Haben Sie Schwierigkeiten mit MacGiro? Haben Sie schon das Handbuch, die aktive Hilfe und die Sprechblasen-Hilfe in MacGiro zu Rate gezogen?

Aktuelle Support-Informationen

Hier finden Sie Hinweise zu den zur Zeit häufigsten Anfragen.

Neues SSL-Zertifikat bei VR-Banken im Bereich des GAD-Rechenzentrums

Das GAD-Rechenzentrum der Volks- und Raiffeisenbanken hat am 01.02.2012 ein neues SSL-Zertifikat für HBCI-PIN/TAN installiert. Wenn Sie MacGiro 7 verwenden, ist kein Update erforderlich. MacGiro 7 verwendet die Zertifikatsverwaltung aus Mac OS X und hat damit automatisch Zugriff auf die aktuellen Stammzertifikate.

Falls Sie MacGiro 6.5 oder älter verwenden, empfehlen wir Ihnen ein Update auf MaGiro 7.

Überweisungen bei der Postbank funktionieren seit dem 20.11.2011 nicht mehr. Was muss ich tun?

Die Postbank bietet ab dem 20.11.2011 neue TAN-Verfahren für HBCI-PIN/TAN an. Dies hat auch Auswirkungen für bestehende HBCI-Zugänge in MacGiro. Weitere Informationen finden Sie hier.

Läuft MacGiro auch unter Mac OS X 10.7 (Lion)?

Ja, ab Version 7 läuft MacGiro unter Mac OS X 10.7. Update-Informationen finden Sie hier. MacGiro 7 läuft auch unter 10.4.x, 10.5.x und 10.6.x. Verwenden Sie noch eine ältere Version von MacGiro, so beachten Sie unbedingt diesen Hinweis.

Meine Bank stellt auf das TAN-Verfahren per SMS um

MacGiro unterstützt ab Version 6 das HBCI-TAN-Verfahren per SMS (wie z.B. mobileTAN, mTAN oder smsTAN). Weitere Informationen finden Sie hier.

Meine Bank stellt auf das chipTAN-Verfahren um

MacGiro unterstützt ab Version 6.5 die chipTAN-Verfahren - hierzu gehört auch die optische Ausgabe für einen TAN-Generator. Weitere Informationen finden Sie hier.

Chipkarten-Probleme

Haben Sie Probleme beim Einsatz eines Chipkartenlesegerätes unter Mac OS X? Abhilfe finden Sie hier.

FAQs

Hier finden Sie eine Zusammenfassung der am häufigsten gestellten Fragen zu MacGiro.

Aktuelle Versionen?

Haben Sie Probleme mit dem Online-Banking über HBCI? Dann prüfen Sie bitte zuerst, ob Sie die aktuellen Versionen der Skripte und des Programms einsetzen.

Dennoch Probleme?

Haben Sie einen Fehler in den Bankskripten entdeckt? (Ihre Umsätze oder Transfers werden auch mit den aktuellen Versionen der Skripte und des Programms nicht einwandfrei ausgeführt?) Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit genauer Fehlerbeschreibung unter Angabe, bei welcher Bank das Problem auftritt. Am besten fügen Sie gleich das entsprechende Protokoll Ihrer E-Mail an, denn damit können wir die meisten Probleme sehr schnell lösen.

Noch Fragen?

Für weitere Fragen, die auch hier nicht geklärt werden können, können Sie unseren Support in Anspruch nehmen. Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich die jeweils aktuelle Version unterstützen. Senden Sie bitte eine E-Mail mit Angabe Ihrer Seriennummer und der benutzten Version von MacGiro. Ohne diese Angaben können wir Ihre Anfrage leider nicht beantworten. Bitte beachten Sie, dass Sie MacGiro erst bei uns registrieren müssen, um technische Unterstützung erhalten zu können.